• Reklamacje i zwroty

1. Zwroty towaru

1.1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

1.2. Warunki przyjęcia zwrotu

Zwrotom podlegają produkty:

* nieużywane, nieprogramowane i nieuszkodzone,
* kompletne, w oryginalnym stanie,
* nie noszące śladów montażu lub ingerencji.

UWAGA:
Produkty elektroniczne (np. klucze przeznaczone do programowania) po dokonaniu prób programowania nie podlegają zwrotowi z uwagi na utratę ich wartości handlowej.
1.3. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu:

1. Wypełnij formularz zwrotu (możemy również przygotować go osobno).
2. Dołącz dowód zakupu (paragon/faktura).
3. Odeślij produkt na adres firmy:

Key-Service Przemysław Kachno
ul. Tkacka 14
38-400 Krosno

Koszt odesłania towaru ponosi klient.

Zwrot środków zostanie dokonany w terminie 14 dni*od pozytywnego rozpatrzenia zwrotu.

---

2. Reklamacje towaru

2.1. Podstawa reklamacji

Reklamacji podlegają towary posiadające:
* wady fabryczne,
* uszkodzenia niewynikające z niewłaściwego użytkowania,
* niezgodność towaru z opisem.

2.2. Reklamacje niepodlegające uznaniu

Reklamacji nie podlegają:

* uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania,
* próby programowania wykonane niezgodnie z instrukcją lub przy użyciu niewłaściwego sprzętu,
* uszkodzenia mechaniczne powstałe po dostarczeniu,
* obudowy i elementy eksploatacyjne zużyte w sposób naturalny.

2.3. Procedura reklamacji

1. Wypełnij formularz reklamacyjny.
2. Dołącz opis usterki oraz dowód zakupu.
3. Odeślij produkt na adres:

Key-Service Przemysław Kachno
ul. Tkacka 14
38-400 Krosno

2.4. Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni roboczych od daty dostarczenia produktu.

Po rozpatrzeniu reklamacji klient otrzyma:

* naprawiony produkt lub
* nowy egzemplarz, jeśli naprawa nie będzie możliwa, lub
* zwrot pieniędzy, jeśli produkt nie będzie nadawał się do naprawy ani wymiany.



Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych za pobraniem !